Rychlá nápověda

Proč Flappy Casino chce ověření účtu?

Ověření chrání váš účet i peníze a licencovaný provozovatel jej musí provést u každého hráče; u nás obvykle trvá 17 hodin.

Začněte ověřovat účet

Licence MF ČRPovolení MF-981188/2006, provoz od roku 2006, IČO 24194355

Klid před výplatou

Základní údaje o kontrole totožnosti

Hodí se ve chvíli, kdy se ptáte, kdo účet kontroluje a jak dlouho to potrvá.

Kdo účet kontroluje

Flappy Casino s.r.o.

Pod jakou licencí

Ministerstvo financí ČR, MF-981188/2006

Jak dlouho to trvá

17 hodin

Kdy je povinné

nejpozději před první výplatou

Kam psát dotazy

[email protected]

Minimální věk

18+

Rychlé provedení

Co udělat, aby kontrola prošla hned?

Projděte si tyto kroky dřív, než poprvé odešlete doklady ke kontrole totožnosti.

Seznam požadavků v účtu

Přihlaste se do účtu a otevřete sekci pro ověření; přehledně v ní uvidíte, které doklady ještě chybí a co je potřeba doplnit.

První nahrání dokladu

Vyfoťte občanský průkaz nebo pas z obou stran, celé a ostré, bez odlesků a bez čehokoli, co by překrývalo údaje.

Údaje shodné s profilem

Doložte platební metodu, kterou jste použili k vkladu; výpis z bankovního účtu má nést vaše jméno a číslo účtu shodné s profilem.

Hotovo dřív, než čekáte

Od odeslání dokladů do rozhodnutí obvykle uplyne 17 hodin; během této doby zůstaňte u e-mailu, protože kolega může potřebovat doplnění.

Přehled dokladů

Každý doklad má svůj jasný účel

Bereme jen to, co licence vyžaduje, a každou kopii posuzujeme podle stejných pravidel jako u všech hráčů.

Občanský průkaz nebo pas

Co potvrzujevaše totožnost a věk

Co má být vidětjméno, fotografie, číslo dokladu, platnost

Doklad o adrese

Co potvrzujemísto vašeho bydliště

Co má být vidětjméno, celá adresa, datum vystavení

Výpis z bankovního účtu

Co potvrzujepůvod vložených peněz

Co má být vidětjméno majitele, číslo účtu, pohyby

Čtyři momenty

Přehled, kdy se ověření objeví

Přečtěte si tuhle část ve chvíli, kdy se na obrazovce objeví žádost o doklady.

Doložte svůj věk

Registrace začíná kontrolou věku, protože licence dovoluje hrát jen osobám od 18 let. Nahrajete občanský průkaz nebo pas a systém ověří datum narození.

Jasno o původu peněz

Neobvykle vysoká částka vzhledem k vašemu běžnému hraní spustí dotaz na původ peněz. Předložíte výpis z bankovního účtu a stručné vysvětlení transakce.

Vyšší limit bez průtahů

Zvýšení limitu vkladů mění vaše riziko, proto přichází kontrola dřív než nová částka. Ověříme totožnost a položky, které jste uvedli v profilu.

Výběr bez zdržení

U prvního výběru licence ověření vyžaduje nejpozději, a proto se bez něj peníze nerozjedou. Připravte občanský průkaz nebo pas a doklad o adrese.

Když přijde dotaz na váš příjem

Licence Ministerstva financí ČR pod číslem MF-981188/2006 ukládá kasinu ptát se, odkud peníze na hraní pocházejí. Flappy Casino se tak chrání před praním špinavých peněz. Kontrola je rutinní krok, ne podezření vůči vám.

Podle situace si můžeme vyžádat některý z těchto podkladů:

výpis z bankovního účtu za poslední měsíce
potvrzení o příjmu od zaměstnavatele
daňové přiznání za uplynulý rok
smlouva o prodeji nemovitosti
výpis z penzijního nebo investičního účtu

Důvody vrácení a jejich řešení

Rozmazaná fotografie. Rozmazaný snímek nebo oříznutý okraj nechá kontrolora hádat, co na dokladu stojí, a dokument se vrací. Položte doklad na rovnou plochu Vyfoťte všechny čtyři rohy

Upravený soubor, zbytečné čekání. Jakýkoli zásah do souboru vypadá jako snaha něco skrýt, proto se upravený doklad automaticky odmítá. Nahrajte originál bez úprav Pošlete celý dokument v původním rozlišení

Aktuální adresa bez průtahů. Starý výpis už neukazuje, kde bydlíte dnes, takže adresu z něj nelze potvrdit a doklad se vrací. Objednejte si aktuální výpis Zkontrolujte datum vystavení na dokladu

Budete mít jasno

Co vám kontrola vyjasní

Přečtete si odpovědi a budete vědět, co poslat a kdy čekat.

Co mám dělat, když jsem po svatbě změnil jméno?+

Pošlete doklad, na kterém je vidět změna, tedy nový občanský průkaz nebo pas. Následně doplníme profil tak, aby jméno sedlo na výpis z bankovního účtu. Napište na [email protected] a označte, že jde o změnu údajů.

Jak jsou moje nahrané doklady zabezpečené?+

Ano, dokumenty putují přes šifrování TLS 1.3 a vidí je jen tým, který ověření zpracovává. Do profilu se ukládá výsledek kontroly, ne kopie pro veřejnost. Pokud chcete vědět víc o nakládání s údaji, ozvěte se na [email protected].

Podle jaké licence Flappy Casino provozujete?+

Provozovatelem je Flappy Casino s.r.o., IČO 24194355, se sídlem na Václavském náměstí v Praze. Licenci uděluje Ministerstvo financí ČR pod číslem MF-981188/2006. Kontroly dokladů jsou proto povinnou součástí provozu, ne naším rozmarem.

Kdy nejpozději musím ověření mít hotové?+

Nejpozději před prvním výběrem, jinak peníze neodejdou. Provozovatel vás ale může vyzvat dřív, už při registraci nebo u prvního vkladu. Čím dřív doklady pošlete, tím kratší bude čekání na výplatu.

Budu muset doklady posílat znovu za pár měsíců?+

Obvykle ne, jedenkrát ověřený účet zůstává ověřený. Opakovaně si vyžádáme doklad jen tehdy, když se změní vaše údaje nebo platnost průkazu. Výzvu k doplnění dostanete vždy s vysvětlením, co konkrétně chybí.